Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại vj789

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại vj789, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vj789 Quy định sử dụng tài khoản tại vj789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email chính thức; chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của vj789 trên mạng xã hội để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Từ mã hoá kết nối SSL đến xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mỗi bước đều nhằm giữ tài khoản của bạn trong tầm kiểm soát của chính bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL; không bên thứ ba nào truy cập được trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xoá thông tin của chúng tôi.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản vj789. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai, vi phạm điều khoản, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản cần xoá. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Quy trình xác thực OTP có thể xuất hiện thêm khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đăng ký và cập nhật ngày có hiệu lực trên trang điều khoản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng nào.